قوانین و مقررات لومیا گالری
به لومیا گالری خوش آمدید. هدف ما فراهم کردن تجربهای مطمئن و رضایتبخش برای خرید اکسسوری است. استفاده از وبسایت و ثبت سفارش در لومیا گالری به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات این فروشگاه است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین زیر را با دقت مطالعه کنید.
ماده ۱ – عضویت و اطلاعات مشتری
برای ثبت سفارش در لومیا گالری، وارد کردن اطلاعات مورد نیاز از جمله نام، شماره تماس و آدرس دقیق ضروری است.
تبصره ۱:
مسئولیت صحت اطلاعات واردشده هنگام ثبت سفارش بر عهده مشتری است. سفارشها بر اساس اطلاعات ثبتشده توسط مشتری ارسال میشوند؛ بنابراین در صورت اشتباه بودن نام، شماره تماس، آدرس یا کد پستی، مسئولیت مشکلات ناشی از آن بر عهده مشتری خواهد بود.
تبصره ۲:
مشتری موظف است شماره تماس معتبر و در دسترس خود را هنگام ثبت سفارش وارد کند تا در صورت نیاز امکان هماهنگی درباره سفارش و ارسال وجود داشته باشد.
تبصره ۳:
کاربر متعهد میشود از وبسایت لومیا گالری برای فعالیتهای غیرقانونی، انتشار محتوای مجرمانه یا نقض حقوق سایر افراد استفاده نکند.
ماده ۲ – ثبت سفارش
مشتری موظف است پیش از نهایی کردن سفارش، نام محصول، تعداد، رنگ، مدل، سایز و سایر مشخصات محصول را با دقت بررسی کند.
تبصره ۱:
ثبت سفارش به منزله انتخاب و تأیید مشخصات محصول توسط مشتری است.
تبصره ۲:
قیمت نهایی محصول، مبلغی است که در زمان ثبت سفارش در سایت نمایش داده میشود و سفارش بر اساس همان مبلغ ثبت خواهد شد.
تبصره ۳:
در صورت وجود هرگونه مغایرت در اطلاعات سفارش، مشتری باید در اسرع وقت با پشتیبانی لومیا گالری تماس بگیرد.
تبصره ۴:
در صورتی که محصولی به دلیل خطای موجودی، مشکل فنی سایت یا سایر شرایط غیرقابل پیشبینی قابل تأمین نباشد، لومیا گالری موضوع را به مشتری اطلاع خواهد داد و در صورت پرداخت وجه، نسبت به تعیین تکلیف مبلغ پرداختی اقدام میشود.
ماده ۳ – مشخصات و تصاویر محصولات
لومیا گالری تلاش میکند تصاویر، مشخصات و توضیحات محصولات را تا حد امکان دقیق و بهروز در سایت درج کند.
تبصره ۱:
به دلیل تفاوت نمایش رنگها در صفحهنمایشها و دستگاههای مختلف، ممکن است رنگ واقعی محصول تفاوت جزئی با تصویر نمایشدادهشده در سایت داشته باشد.
تبصره ۲:
مشتری موظف است پیش از خرید، توضیحات و مشخصات درجشده در صفحه محصول را مطالعه کند و در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی لومیا گالری تماس بگیرد.
ماده ۴ – پرداخت سفارش
پرداخت سفارش بر اساس روشهای پرداخت فعال در وبسایت لومیا گالری انجام میشود.
تبصره ۱:
پس از تکمیل موفقیتآمیز فرآیند پرداخت، سفارش در سیستم ثبت و برای آمادهسازی و ارسال بررسی خواهد شد.
تبصره ۲:
در صورتی که مبلغ از حساب مشتری کسر شده باشد اما سفارش در سایت ثبت نشده باشد، مشتری باید موضوع را به پشتیبانی لومیا گالری اطلاع دهد تا پس از بررسی تراکنش، وضعیت پرداخت مشخص شود.
ماده ۵ – هزینه بستهبندی و ارسال
لومیا گالری سفارشهای مشتریان را به سراسر ایران ارسال میکند.
هزینه ارسال سفارش به شرح زیر است:
تهران: ۱۵۰,۰۰۰ تومان
سایر شهرها: ۲۰۰,۰۰۰ تومان
این هزینه هنگام ثبت سفارش در سایت به مبلغ نهایی خرید اضافه خواهد شد.
تبصره ۱:
هزینههای اعلامشده مربوط به بستهبندی و ارسال سفارش است و ممکن است در آینده با توجه به تغییر تعرفههای شرکت حملونقل یا شرایط فروشگاه تغییر کند. در صورت تغییر، مبلغ جدید پیش از نهایی شدن سفارش به مشتری نمایش داده خواهد شد.
تبصره ۲:
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، آدرس، کد پستی و شماره تماس خود را بهصورت صحیح وارد کند.
تبصره ۳:
در صورتی که مرسوله به دلیل اشتباه بودن آدرس، ناقص بودن اطلاعات، عدم حضور گیرنده یا سایر موارد مرتبط با اطلاعات ثبتشده توسط مشتری برگشت داده شود، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
ماده ۶ – زمان آمادهسازی و ارسال سفارش
سفارشها پس از ثبت و تأیید پرداخت، در اولین فرصت آماده و ارسال خواهند شد.
زمان رسیدن مرسوله ممکن است با توجه به شهر مقصد، شرایط شرکت حملونقل، تعطیلات رسمی، شرایط جوی و سایر عوامل خارج از کنترل لومیا گالری متفاوت باشد.
تبصره ۱:
پس از ارسال سفارش، در صورت وجود کد رهگیری، اطلاعات مربوط به مرسوله در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
تبصره ۲:
در صورت تأخیر غیرمعمول در دریافت سفارش، مشتری میتواند با پشتیبانی لومیا گالری تماس بگیرد تا وضعیت مرسوله بررسی شود.
تبصره ۳:
در صورت تأخیر در ارسال، مشتری از ثبت مجدد همان سفارش خودداری کند و ابتدا وضعیت سفارش قبلی را از طریق پشتیبانی پیگیری نماید.
ماده ۷ – تحویل سفارش و آسیبدیدگی بسته
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، در صورت امکان وضعیت ظاهری بستهبندی را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب قابل توجه مانند پارگی، لهشدگی، بازشدگی یا آسیب جدی به بسته، بهتر است موضوع هنگام تحویل به مأمور ارسال اعلام و مستندسازی شود تا امکان پیگیری از شرکت حملونقل وجود داشته باشد.
تبصره:
در صورتی که پس از دریافت سفارش متوجه آسیب یا ایراد در محصول شدید، در اسرع وقت با پشتیبانی لومیا گالری تماس بگیرید و تصاویر یا ویدئوی لازم را برای بررسی ارسال کنید.
ماده ۸ – شرایط تعویض و مرجوعی
در صورتی که محصول دارای ایراد، آسیبدیدگی یا مغایرت با سفارش ثبتشده باشد، مشتری باید در کوتاهترین زمان ممکن پس از دریافت سفارش، موضوع را به لومیا گالری اطلاع دهد.
تبصره ۱:
برای بررسی درخواست تعویض یا مرجوعی، ممکن است ارسال عکس یا فیلم از محصول، بستهبندی و وضعیت سفارش از مشتری درخواست شود.
تبصره ۲:
محصول باید برای بررسی، مطابق دستورالعمل اعلامشده توسط پشتیبانی لومیا گالری ارسال شود.
تبصره ۳:
محصولاتی که در اثر استفاده نادرست، شکستگی، تغییر شکل یا آسیب ایجادشده توسط مشتری دچار مشکل شده باشند، ممکن است مشمول شرایط تعویض یا مرجوعی نباشند.
تبصره ۴:
شرایط بازگشت یا تعویض کالا با توجه به علت درخواست و وضعیت محصول بررسی و تعیین خواهد شد.
ماده ۹ – حریم خصوصی اطلاعات مشتریان
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در اختیار لومیا گالری قرار میدهد، برای پردازش سفارش، ارسال کالا، ارتباط با مشتری و ارائه خدمات فروشگاه استفاده خواهد شد.
لومیا گالری متعهد است از اطلاعات مشتریان در چارچوب فعالیت فروشگاه محافظت کرده و از استفاده غیرمرتبط با ارائه خدمات فروشگاه خودداری کند.
ماده ۱۰ – ارتباط با مشتری
لومیا گالری ممکن است برای اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش، هماهنگی ارسال یا پاسخ به درخواستهای مشتری از شماره تماس و اطلاعات ارتباطی ثبتشده استفاده کند.
مشتری مسئول صحت اطلاعات تماس ثبتشده در هنگام خرید است.
ماده ۱۱ – تغییر قوانین و مقررات
لومیا گالری ممکن است در صورت نیاز قوانین و مقررات فروشگاه را بهروزرسانی یا اصلاح کند.
نسخه جدید قوانین پس از انتشار در همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود و ادامه استفاده از سایت و ثبت سفارش پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین جدید خواهد بود.
ماده ۱۲ – پذیرش قوانین
ثبت سفارش در وبسایت لومیا گالری به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات این فروشگاه است.
در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام درباره شرایط خرید، پرداخت، ارسال، تعویض یا مرجوعی کالا، مشتری میتواند پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی لومیا گالری تماس بگیرد.
آخرین بهروزرسانی: شهریور ۱۴۰۵
لومیا گالری | تجربهای زیبا و مطمئن از خرید اکسسوری